FAQ

Large Language Models (LLMs) sind fortschrittliche Systeme der künstlichen Intelligenz, die auf der Grundlage riesiger Textdatenmengen trainiert werden. Sie können natürliche Sprache verstehen, generieren und damit interagieren, sodass sie Aufgaben wie Texterstellung, Übersetzung, Zusammenfassung und vieles mehr ausführen können. Erfahren Sie mehr über LLMs und ihre Funktionsweise in unserem Blog-Bereich.

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Ja, wir liefern unseren Kunden niemals Standardlösungen von der Stange, denn der Teufel steckt immer im Detail. Jedes Mal, wenn wir unsere KI-Assistenten für neue Kunden implementieren, stellen wir sicher, dass wir Ihre spezifischen Arbeitsabläufe und individuellen Geschäftsanforderungen genau verstehen. So können wir Anpassungsoptionen anbieten, um unsere KI-Assistenten auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden. Möchten Sie beispielsweise bei Auftragsbestätigungen über 10.000 € immer das letzte Wort haben? Es gibt eine Reihe von Kunden, die sehr eigenwillige Bestellprozesse haben? Oder Ihr Unternehmen hat einen bestimmten Prozess zur Angebotskalkulation? Keine Sorge – wir können unsere KI-Automatisierungssoftware so programmieren, dass sie sich an Ihren Kontext anpasst.

Unsere KI-Assistenten sind darauf ausgelegt, die Arbeitsweise von Unternehmen zu transformieren, indem sie eine Vielzahl von Aufgaben in verschiedenen Abteilungen automatisieren. Unsere KI-Assistenten können verschiedene Aufgaben wie die Erfassung von Kundenaufträgen, das Bestellmanagement, das Compliance-Management, Ausschreibungen, die Dateneingabe, die Vertrags- und Dokumentenanalyse und andere administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Lieferketten- und Vertriebsdienstleistungen automatisieren. Unsere KI-Assistenten können den Kontext Ihres Unternehmens und die regulatorischen Anforderungen verstehen, sodass sie fundierte Entscheidungen treffen, mit Benutzern und Kunden schriftlich interagieren und Aufgaben selbstständig erledigen können (z. B. Auftragsbestätigungen in Ihrem ERP-System generieren oder eine Compliance-Risikobewertung durchführen).

Unsere Produkte verwenden die leistungsstärksten und derzeit verfügbaren Large Language Models (LLMs) auf Basis von GPT 4o. Diese Spitzentechnologie ermöglicht es unseren KI-Assistenten, den Kontext zu verstehen und Antworten in erstaunlicher Qualität zu liefern. Gleichzeitig reicht ein gutes LLM allein bei weitem nicht aus, um eine KI-Automatisierungslösung zu schaffen, die in den alltäglichen Situationen des Geschäftsbetriebs tatsächlich einen Mehrwert bietet. Deshalb haben wir mehrere Schichten proprietärer Technologie um diese Modelle herum aufgebaut, um sicherzustellen, dass die Aufgaben unserer Kunden mit Genauigkeit, Geschwindigkeit und Sicherheit automatisiert werden können. Wir bieten eine intuitive Benutzeroberfläche, die unsere Kunden lieben, eine nahtlose Integration in Ihre Kernsoftwaresysteme (z. B. E-Mail-Client, ERP-System wie SAP, Oracle oder MS Dynamics 365) und passen unsere Lösung mit adaptierbaren Geschäftsregeln und Datenabfragetechniken an.

Die Leistung unserer KI-Assistenten übertrifft die Möglichkeiten einer Standard-KI (wie z. B. OpenAI's ChatGPT 4o). Das liegt daran, dass unsere KI-Assistenten modernste KI-Algorithmen, einschließlich Large Language Models (LLMs), mit benutzerdefinierten Sicherheitsschichten, der Integration von Geschäftsregeln und fortschrittlichen Datenabfragetechniken kombinieren, um eine übermenschliche Geschwindigkeit und beispiellose Genauigkeit zu erreichen. Je nach Komplexität der Aufgabe erreichen unsere Lösungen Genauigkeitsgrade von über 99 %. Diese Zuverlässigkeit reduziert Fehler erheblich und steigert die Effizienz in Ihrer Lieferkette und im Vertriebsservice im Vergleich zur manuellen Verarbeitung. Wenn Sie dennoch Bedenken haben, bestimmte wichtige Transaktionen (z. B. Aufträge mit hohen Werten) an unsere KI-Automatisierungslösung zu übergeben, können Ihre Mitarbeiter in der Schleife bleiben, sodass sie die volle Übersicht und Kontrolle über diese Fälle haben.

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Wir verwenden mehrere Mechanismen, um zu verhindern, dass unsere KI-Assistenten plausibel klingende, aber völlig erfundene oder falsche Informationen liefern. Einerseits nutzen wir, wo immer möglich, RAG (Retrieval-Augmented Generation), um die Stärken sowohl abrufbasierter als auch generativer Methoden zu nutzen und genauere und kontextrelevante Ergebnisse zu erzielen. Andererseits verwenden wir maßgeschneiderte Sicherheits-Layers sowie Geschäftsregeln und Logiken, um sicherzustellen, dass die Qualität der Ergebnisse maximiert und plausibel ist.

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Ja, unsere KI-Assistenten sind darauf ausgelegt, komplexe Aufgaben zu bewältigen, indem sie Ihren spezifischen Geschäftskontext sowie sprachliche Nuancen verstehen, und eignen sich daher für eine Vielzahl von Anwendungen in den Bereichen Supply Chain und Vertriebsservice. Durch eine Schnittstelle zu Ihrem E-Mail-Client und ERP-/CRM-System hat unsere KI-Lösung Zugriff auf alle relevanten Unternehmens- und Kundeninformationen, um eine Vielzahl von mehrstufigen und intellektuell anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen. Zum Beispiel können unsere KI-Assistenten bei der Auftragserfassung lange Gesprächshistorien mit Kunden analysieren, Freitext-Anfragen per E-Mail verstehen, Antworten an Kunden schreiben, um fehlende/zusätzliche Informationen anzufordern oder widersprüchliche Informationen zu klären, und Produktabgleiche auch ohne Artikelnummern durchführen. Ebenso können unsere KI-Assistenten lange und komplexe Dokumente analysieren, zusammenfassen und auswerten, was häufig im Compliance-Management von Umwelt- und Sicherheitsvorschriften der Fall ist.

Ja, unsere Assistenten sind echte Sprachenwunder und verstehen alle Sprachen, mit denen Sie in Ihrem Unternehmen wahrscheinlich jemals in Berührung kommen werden 🙂. 175 Sprachen, um genau zu sein.